Registrace v Rocky Casino a přihlášení do hráčského účtu
Registrace v Rocky Casino má dva kroky. V prvním zadáte e-mail a heslo s nejméně 8 znaky a potvrdíte, že vám je alespoň 18 let. Ve druhém doplníte telefon, jméno, datum narození, adresu a měnu účtu. Podle kasina celé založení účtu zabere zhruba minutu. Přihlášení pak probíhá v okně "Welcome back!" přes e-mail nebo uživatelské jméno a heslo. Účet v Rocky Casino potřebujete pro vklad, bonusy i hru o skutečné peníze. Rozhraní je v angličtině, proto jsou dále uvedeny přesné anglické názvy polí a tlačítek.
Doklady se při registraci nenahrávají, ověření totožnosti přichází na řadu až s první žádostí o výběr.
Registrace krok za krokem: e-mail, heslo a potvrzení věku
Okno "Create account" se otevře tlačítkem v záhlaví webu a vyplňuje se v tomto pořadí:
Otevřete registraci
Klikněte na tlačítko "Sign up" v pravém panelu webu (na telefonu v menu).
Zadejte e-mail
Zadejte do pole "Email" adresu, ke které máte přístup.
Zvolte heslo
Zvolte do pole "Password" heslo o délce alespoň 8 znaků.
Potvrďte věk
Zaškrtněte políčko "I'm over 18 years of age and I accept the Terms and Conditions and Privacy Policy".
Přidejte promo kód
Otevřete pole "Have a promo code?", pokud kód máte, jinak ho přeskočte.
Pokračujte dál
Pokračujte tlačítkem "Next step" do druhé části formuláře.
Chybu formulář hlásí anglicky přímo u pole: "Invalid email address" znamená překlep v e-mailu, "Minimum 8 characters" příliš krátké heslo a "You must agree to the Terms and Conditions" nezaškrtnutý souhlas s podmínkami. Kdo už účet má, přejde odkazem "Already have an account? Log in" rovnou k přihlášení.
Souhlas v posledním políčku se týká anglických podmínek: podle bodu 1.7 mají právní váhu anglické texty a případné překlady jsou jen informativní.
Vstupní bonus pro nový účet
700 % až do 7 000 € + 450 free spinů
Final step: 10 povinných polí a měna účtu
Druhá část formuláře se jmenuje "Final step" a vyplnit je nutné všechna pole. Obchodní podmínky kasina vyžadují, aby všechny zadané údaje byly platné. Co do jednotlivých polí patří:
| Pole | Co zadat |
|---|---|
| Phone number | číslo s předvolbou začínající znakem "+", pro Česko +420; pole nese nápovědu "Enter your phone number" |
| First name, Last name | jméno a příjmení stejně jako v dokladu totožnosti |
| Date of birth | datum narození ve tvaru DD/MM/YYYY, tedy den, měsíc a rok (15. března 1990 se zapíše jako 15/03/1990) |
| Male / Female | pohlaví |
| Country, City | zemi a město bydliště |
| Address, Postal code | ulici s číslem domu a PSČ; pole pro PSČ ukazuje vzor XXXXX, tedy pět znaků |
| Currency | měnu účtu, formulář zobrazuje EUR |
Účet dokončí tlačítko "CREATE ACCOUNT". Dokud tento krok nevyplníte, stránka účtu se vrací zpět na formulář "Final step" a pokladna ani sekce My Bonuses se neotevřou. Protože je účet veden v eurech, jsou v eurech i všechny částky vkladů, výběrů a bonusů.
Přihlášení přes e-mail nebo uživatelské jméno
Vracející se hráči použijí tlačítko "Log in" v záhlaví. Otevře se okno "Welcome back!" se dvěma poli, "Username or email" a "Password", a přihlášení se potvrdí tlačítkem "Log in". Zapomenuté heslo se obnovuje odkazem "Forgot your password?" ve stejném okně. Na telefonu se do účtu přihlásíte v mobilní verzi Rocky Casino, která běží přímo v prohlížeči. Kdo účet ještě nemá, otevře registraci odkazem "Don't have an account? Create account" v přihlašovacím okně.
Formulář registrace pole pro uživatelské jméno nemá, v obou krocích se zadává jen e-mail a heslo. Do účtu proto vstupujete e-mailem a heslem z registrace. Přihlašovací okno jiný způsob přihlášení nenabízí, tedy například přes sociální síť. Odhlášení je v panelu účtu pod odkazem "Log out".
Heslo a zabezpečení spravuje sekce Profile v části Security. Změna hesla má tři pole, současné heslo, nové heslo a jeho potvrzení, a potvrzuje se tlačítkem SAVE. Dvoufázové ověření (2FA), které Rocky Casino doporučuje jako ochranu účtu, zapne tlačítko ACTIVATE.
Když se do účtu nedostanete ani po obnovení hesla, pomůže zákaznická podpora v live chatu 24/7 nebo e-mailem na support@rockycasino.com.
Ověření totožnosti: doklady do 30 dnů, kontrola do 72 hodin
Kasino si doklady vyžádá po první žádosti o výběr nebo kdykoli na vyžádání. Do té doby sekce Verification u nového účtu ukazuje hlášení "Your account does not require verification at the moment". Po výzvě je třeba poslat dokumenty do 30 kalendářních dnů. Podle podmínek se nahrávají v profilu do části "Documents"; v účtu pro ně slouží sekce Verification, jejíž karty dokumentů jsou u nového účtu zamčené a postup se v ní dokončí, jakmile ověření nastane. Kontrola trvá až 3 pracovní dny, tedy 72 hodin. Tým ji zpracovává v pondělí až pátek od 9:00 do 18:00 (GMT+2), což v zimním čase odpovídá 8:00 až 17:00 českého času. Rocky Casino může požádat také o videoověření.
Vklad ani hru ověření podle hlášení v sekci Verification předem nevyžaduje, váže se na žádost o výběr.
Než ověření proběhne, platí pro výplaty nižší strop:
- nejvýše 2 000 € během 24 hodin,
- nejvýše 2 300 € celkem.
Po ověření platí běžné limity výběrů, které rostou s úrovní věrnostního programu.
Hráčský účet po registraci: šest sekcí a úroveň Silver
Hotový účet má v menu šest sekcí:
- Dashboard s přehledem účtu,
- My Bonuses s aktivními bonusy a polem pro promo kód,
- Profile se změnou hesla a nastavením 2FA,
- Verification se stavem ověření totožnosti,
- Settings s nástroji Take a break, Reality check a Self exclusion,
- Game History s historií odehraných her.
Nový hráč začíná na úrovni Silver věrnostního programu a účet vede tři zůstatky: Real, Bonus a Coin. Coin jsou mince do obchodu Shop, jednu minci kasino počítá za sázky v hodnotě 1 000 €. Vklad na hráčský účet se zadává v pokladně na kartě Deposit a kasino u něj uvádí poplatek 0 %. Vedle jsou karty Withdrawal pro výběry a History s přehledem transakcí.
Minimální vklad činí podle způsobu platby od 5 do 15 €: nejméně 5 € u CASHlib, 10 € u karet Visa a Mastercard a 15 € u paysafecard. U kryptoměn se minimum ukazuje přímo ve formuláři. Hry si lze předtím vyzkoušet v demo režimu, kasino uvádí, že většina her je dostupná zdarma (tlačítko Demo, anglicky "Play for Fun").
Promo kód při registraci a vstupní bonus
Pole "Have a promo code?" v prvním kroku je nepovinné a registrace bez kódu proběhne stejně. Kód lze zadat i později v sekci My Bonuses, kde je pole popsané větou "Enter a promo code to unlock your no-deposit bonus" a kód se potvrzuje tlačítkem APPLY. Rocky Casino žádný promo kód veřejně neuvádí a tato stránka také ne. Výhra z bonusu bez vkladu za registraci má podle bonusových podmínek strop 50 €.
Vstupní bonus Rocky Casino nabízí 700 % až do 7 000 € a 450 free spinů, tedy roztočení zdarma. Rozdělení této nabídky na jednotlivé vklady kasino nezveřejňuje, stejně jako násobek sázkových podmínek. Bonus k vkladu se vybírá přímo v pokladně v nabídce "Choose your bonus". Tam kasino ukazuje samostatnou nabídku "1st Deposit Bonus": 100 % až do 1 000 € a 150 free spinů od vkladu 20 €. Při vkladu 50 € pokladna vypíše 50 € a k tomu bonus 50 € a 150 free spinů.
Než bonus přijmete, projděte si hlavní pravidla z bonusových podmínek:
- při aktivním bonusu platí maximální sázka 5 €,
- bonus je třeba aktivovat do 48 hodin od připsání, v sekci My Bonuses,
- žádost o výběr před splněním sázkových podmínek zruší bonus i výhry z něj.
Jedna osoba, adresa, IP adresa i zařízení mají nárok jen na jeden bonus, takže druhý účet v domácnosti další nabídku neotevře.
Registrace jen od 18 let a nástroje pro kontrolu hraní
Účet si smí založit jen osoba od 18 let a každý hráč může mít pouze jeden účet. Věk potvrzujete v prvním kroku registrace a doložíte ho doklady při ověření totožnosti. Hned po založení účtu si v sekci Settings můžete nastavit pauzu Take a break nebo připomínku Reality check a o sebevyloučení (Self exclusion) požádat e-mailem na support@rockycasino.com.
Pokud hraní přestává být zábavou, v Česku pomáhá Národní linka pro odvykání na bezplatném čísle 800 35 00 00 (pondělí až pátek 10:00-18:00) a služba Naberte kurz na čísle +420 777 477 877, která funguje nonstop.
Časté otázky k registraci a přihlášení
Mohou se v Rocky Casino registrovat hráči z Česka?
Obchodní podmínky Rocky Casino obsahují seznam zemí, odkud je hraní nepovolené, a Česká republika v něm uvedena není. Kasino působí na základě licence eGaming vydané vládou Curaçaa a není součástí českého systému licencí Ministerstva financí. Registrace probíhá v anglickém rozhraní.
Lze účet založit v korunách?
Ne. Ve formuláři Final step je jako měna účtu uvedeno EUR a celá nabídka kasina je vedena v eurech, od bonusů po limity výběrů. Korunový účet Rocky Casino nenabízí.
Kam se obrátit, když registraci nejde dokončit?
Zákaznická podpora Rocky Casino odpovídá v live chatu, který běží 24/7. Druhou cestou je e-mail support@rockycasino.com, kde kasino slibuje odpověď během několika hodin, nebo kontaktní formulář s poli Email, Username a Your message.
Co se stane s účtem, který dlouho nepoužívám?
Účet bez aktivity po dobu 12 měsíců se považuje za neaktivní a kasino si za něj účtuje poplatek 5 € měsíčně. Před delší pauzou je proto rozumné vybrat zůstatek.
Jsou obchodní podmínky a podpora v češtině?
Ne, rozhraní i obchodní podmínky jsou anglické a právní váhu má anglický text. Jazyk zákaznické podpory kasino neuvádí.
Proč kasino chce při registraci tolik osobních údajů?
Podle obchodních podmínek musí být jméno, příjmení, datum narození, adresa, telefon i e-mail platné. Kasino si je může ověřit doklady, věk potvrzuje při ověření totožnosti a výplata jde jen na osobní účet hráče. Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) potvrzujete zaškrtnutím políčka v prvním kroku.