Zásady ochrany osobních údajů Rocky Casino
Zásady ochrany osobních údajů Rocky Casino popisují, jaké údaje hráč kasinu svěřuje, k čemu slouží a jak je chránit. Souhlas se zásadami hráč potvrzuje při registraci stejným zaškrtávacím polem jako souhlas s obchodními podmínkami. Web provozuje společnost registrovaná v Kyperské republice, herní služby poskytuje mateřská společnost registrovaná na Curaçau.
Údaje z registrace: e-mail, heslo a 10 polí formuláře Final step
První krok registrace vyžaduje jen e-mail a heslo o délce nejméně 8 znaků. Ve druhém kroku, formuláři Final step, jsou povinná pole telefonní číslo s předvolbou, jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, země, město, adresa, poštovní směrovací číslo a měna účtu. Podle bodu 2.4 obchodních podmínek musí být všechny tyto údaje pravdivé a platné. Promo kód, který se zadává po kliknutí na "Have a promo code?", je nepovinný.
Platební údaje v pokladně a služba Noda
Při vkladu hráč používá zvolenou metodu: platební kartu Visa nebo Mastercard, peněženku Skrill, Neteller či MiFinity, poukaz paysafecard nebo CASHlib, případně kryptoměnu. Metoda Pay via Bank propojuje vklad s evropskou bankou přes službu Noda. Výplata se podle obchodních podmínek vrací stejnou metodou, jakou proběhl vklad, proto údaje této metody slouží i k výběru.
Doklady a videoověření: co kasino může vyžádat
Při první žádosti o výběr kasino žádá kopii dokladu totožnosti a doklady si může vyžádat i kdykoli jindy. Hráč je nahrává sám v profilu do části "Documents" do 30 kalendářních dnů od výzvy. Ověření může proběhnout také formou videa. Kontrola trvá až 3 pracovní dny, tedy 72 hodin, a probíhá v pondělí až pátek od 9:00 do 18:00 (GMT+2), v zimním čase 8:00 až 17:00 českého času.
K čemu kasino osobní údaje používá
Datum narození a doklady slouží k potvrzení, že hráči je nejméně 18 let a že má jen jeden účet. Jméno a příjmení kasino potřebuje, protože výplata smí jít jen na osobní účet hráče. Na jednu osobu, rodinu, adresu, e-mail, IP adresu, telefon, platební účet nebo zařízení připadá podle bonusových podmínek jen jeden bonus, takže kasino může při přidělení bonusu přihlížet i k IP adrese a zařízení. E-mail je jedna ze dvou možností přihlášení vedle uživatelského jména a slouží i ke komunikaci se zákaznickou podporou.
Zabezpečení účtu: heslo, 2FA a přihlašovací okno
Heslo musí mít nejméně 8 znaků a změnit ho lze kdykoli v sekci Profile. Tamtéž se zapíná dvoufázové ověření (2FA), díky kterému k přihlášení nestačí jen heslo. Kdo heslo zapomene, obnoví ho odkazem "Forgot your password?" v přihlašovacím okně "Welcome back!". Proti zneužití účtu pomáhá i heslo, které hráč nepoužívá u jiných služeb.
Dotazy k osobním údajům a anglické znění zásad
S dotazem ke zpracování osobních údajů se hráč obrací na zákaznickou podporu e-mailem na support@rockycasino.com nebo přes live chat, který je dostupný 24/7. E-mailová podpora odpovídá obvykle během několika hodin. Úplné znění zásad je v angličtině pod názvem Privacy Policy.