Vklady a výběry v Rocky Casino: metody, limity a doba výplaty
Rocky Casino přijímá vklady osmi metodami, od platebních karet Visa a Mastercard přes Skrill, Neteller a paysafecard po bankovní platbu a kryptoměny. Výběry jdou bankovním převodem, přes MiFinity nebo ve 12 kryptoměnách. Oficiální stránky Rocky Casino vedou všechny částky v eurech. Korunu jako měnu účtu kasino nenabízí. Vklady se většinou připisují okamžitě, žádosti o výběr finanční oddělení obvykle vyřizuje do 24-48 hodin. Pokladna se otevře po dokončení registrace a má tři karty: Deposit, Withdrawal a History.
U vkladů kasino uvádí poplatek 0 % a nejnižší vklad začíná na 5 € přes CASHlib.
Pokladna v kostce
- Metod vkladu
- 8
- Vklad od
- 5 €
- Poplatek u vkladů
- 0 %
- Výplata obvykle
- 24-48 hodin
Účet v eurech: co to znamená pro platbu z české banky
Měna účtu se nastavuje v kroku Final step při registraci a formulář v ní zobrazuje EUR. Celá pokladna, bonusy i limity výběrů jsou proto v eurech a korunový účet Rocky Casino nevede. Při vkladu z české karty nebo účtu převede koruny na eura vaše banka nebo vydavatel karty, a to podle svého kurzu a svých poplatků. Stejně tak výběr na korunový bankovní účet se převádí na straně banky. Výši kurzu a případný poplatek za platbu v cizí měně zjistíte v ceníku své banky, ne v pokladně kasina. Kdo chce převody omezit, může u banky využít eurový účet nebo kartu vedenou v eurech, pokud je banka nabízí.
Vklad 8 metodami: od 5 € přes CASHlib po 8 500 € bankou
V pokladně na kartě Deposit je nahoře dvojice Recommended payment methods (Visa / Mastercard a PsCrd) a pod ní All payment methods. Po výběru metody pokladna ukáže rozpětí částky:
| Metoda | Vklad od | Vklad do |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard (doporučená) | 10 € | 750 € |
| paysafecard, PsCrd (doporučená) | 15 € | 1 000 € |
| Pay via Bank (Noda) | 10 € | 8 500 € |
| Skrill (Skrl) | 15 € | 5 000 € |
| Neteller (NTLR) | 15 € | 5 000 € |
| MiFinity | 10 € | 2 500 € |
| CASHlib | 5 € | 1 250 € |
| Crypto | částku uvádí formulář platby | |
Pod polem s částkou pokladna u každé metody ukazuje řádek s minimem, maximem a údajem Commission 0 %. Částku zvolíte tlačítkem, nebo ji napíšete do pole Amount in EUR. U Visa / Mastercard jsou tlačítka 30, 50, 100, 250, 500 a 750 €, u paysafecard 20, 25, 30, 50, 100, 200 a 500 €, u CASHlib 5, 10, 20, 50, 100 a 150 € a u Neteller od 30 do 700 €.
Pay via Bank je platba přímo z bankovního účtu přes službu Noda, která pracuje s evropskými bankami (EU banks), a má nejvyšší horní hranici ze všech metod. Seznam podporovaných bank pokladna v přehledu metod neuvádí, takže z ní nepoznáte, zda je mezi nimi vaše banka. Zkratky PsCrd, Skrl a NTLR jsou v pokladně názvy log pro paysafecard, Skrill a Neteller.
Platební metody v pokladně: co je Visa, Pay via Bank, CASHlib a Crypto
Názvy v pokladně jsou anglické a část z nich jen zkratky log. Co za nimi stojí:
- Visa / Mastercard
- Platba debetní nebo kreditní kartou, v pokladně označená jako doporučená. Vklad od 10 do 750 €. Zda kasino přijme kartu vydanou českou bankou, pokladna neuvádí.
- PsCrd (paysafecard)
- Logo paysafecard, také doporučená metoda. Vklad od 15 do 1 000 €. K výběru ji pokladna nenabízí.
- Pay via Bank (Noda)
- Platba z bankovního účtu přes službu Noda pro evropské banky. Vklad od 10 do 8 500 €, nejvyšší horní hranice mezi metodami. K výběru ji pokladna nenabízí.
- Skrl a NTLR (Skrill, Neteller)
- E-peněženky, které obchodní podmínky kasina uvádějí mezi způsoby platby. Obě mají vklad od 15 do 5 000 €. K výběru je pokladna nenabízí.
- MiFinity
- E-peněženka MiFinity, vklad od 10 do 2 500 €. Jediná e-peněženka, kterou pokladna nabízí i pro výběr, od 20 do 5 000 €.
- CASHlib
- Platba pomocí PIN kódu, vklad od 5 do 1 250 €. Je to nejnižší vklad ze všech metod. K výběru ji pokladna nenabízí.
- Crypto
- Vklad kryptoměnou. V pokladně jsou ikony BTC, ETH, LTC, TRON a USDT. Minimální částku a síť určuje formulář platby.
Vklad a výběr kryptoměnou: kontrola sítě a minima před odesláním
U vkladu Crypto formulář zobrazuje upozornění, aby hráč před odesláním zkontroloval síť a minimální částku. Kasino za chybně zadané údaje neodpovídá. Minimum kasino neuvádí jako číslo na veřejných stránkách, najdete ho až ve formuláři platby, proto ho před odesláním přečtěte. U výběru nabízí pokladna 12 kryptoměn s limitem 50 až 500 € a u Tether je v názvu uvedena síť TRC 20.
Jak vložit peníze v pokladně: od tlačítka Deposit po připsání
Pokladna (Cashier) se otevírá tlačítkem DEPOSIT v postranním panelu účtu a vklad má pro všechny metody stejný postup:
Otevřete pokladnu
Klikněte na tlačítko DEPOSIT a zůstaňte na kartě Deposit. Nahoře je řádek Your balance.
Zvolte metodu vkladu
Vyberte metodu z Recommended payment methods nebo z All payment methods.
Nastavte částku
Klikněte na tlačítko s částkou nebo zadejte vlastní částku do pole Amount in EUR. Pod polem je rozpětí metody a Commission 0 %.
Vyberte bonus
V nabídce Choose your bonus vyberte bonus k vkladu. Pod ní řádek You get ukáže součet vkladu, bonusu a free spinů.
Potvrďte platbu
Klikněte na tlačítko s částkou, například Deposit 50 EUR, a dokončete platbu u poskytovatele metody.
Připsaný vklad se promítne do řádku Your balance, vedle kterého je ikona obnovení. Třetí kartou pokladny je History, její obsah kasino na veřejných stránkách nepopisuje. Stejná pokladna se otevírá i v telefonu, protože aplikace Rocky Casino je mobilní web se stejným hráčským účtem a stejnými metodami.
Bonus k vkladu v pokladně: co nabízí Choose your bonus
Pod polem s částkou je rozbalovací nabídka Choose your bonus. U prvního vkladu v ní pokladna ukazuje 1st Deposit Bonus: 100 % až do 1 000 € a 150 free spinů, od vkladu 20 €. Při vkladu 50 € řádek You get hlásí 50 € vklad, 50 € bonus a 150 free spinů. Nabídka začíná na 20 €, zatímco nejnižší vklady metod jsou 5 až 15 €, takže nejmenší vklad bonus splnit nemusí. Na webu kasina je vedle toho vstupní bonus Welcome Package 700 % až do 7 000 € a 450 free spinů. Jak spolu obě nabídky souvisejí, kasino nezveřejňuje. Denní vkladové nabídky z Bonus Mapy se podle jejích kroků vybírají také v pokladně, po volbě metody, a každá má vlastní minimální vklad.
Metody výběru: bankovní převod, MiFinity a 12 kryptoměn
Na kartě Withdrawal nabízí pokladna 14 dlaždic ve třech typech výplat a u všech uvádí Fee: 0 %. Nad nimi je řádek Available for withdrawal:
| Metoda | Výběr od | Výběr do |
|---|---|---|
| Bank Transfer | 100 € | 5 000 € |
| MiFinity | 20 € | 5 000 € |
| Kryptoměny (12 metod) | 50 € | 500 € |
Mezi kryptoměnami jsou například Tether TRC20, Litecoin, Ethereum, TRON, Bitcoin, SOL a Cardano, limit 50-500 € platí pro každou z nich zvlášť. Podle obchodních podmínek jde výplata jen na osobní účet hráče a stejnou metodou, jakou proběhl vklad. Platební karty, Skrill, Neteller ani paysafecard pokladna mezi metodami výběru neuvádí. Pro vklad i výběr tak slouží MiFinity a kryptoměny, proto se vyplatí zvolit metodu vkladu s ohledem na pozdější výplatu.
Minimum výběru stanoví obchodní podmínky podle typu metody: 100 € u bankovního převodu, 50 € u kryptoměn a 20 € u ostatních metod. Důvod rozdílu kasino neuvádí.
Když je na účtu nula, karta Withdrawal místo formuláře ukáže hlášení No funds to withdraw, výzvu Make a deposit to increase your balance a tlačítko Deposit.
Výběr výhry v 5 krocích a výplata obvykle do 48 hodin
Žádost o výplatu se podává ve stejné pokladně:
Přepněte na Withdrawal
Otevřete pokladnu a přepněte na kartu Withdrawal.
Vyberte metodu výběru
Vyberte metodu výběru, ideálně tu, kterou jste vkládali.
Zadejte částku
Zadejte částku v rozmezí limitu zvolené metody.
Potvrďte žádost
Potvrďte žádost o výběr.
Nahrajte doklady
Nahrajte doklady v profilu do části "Documents", pokud o ně kasino požádá.
Podle častých dotazů kasino výběry obvykle zpracuje do 24-48 hodin. Finanční oddělení pracuje v pondělí až pátek od 9:00 do 18:00 (GMT+2), takže žádost podaná v pátek večer se zpracuje až po víkendu.
Ověření totožnosti v Rocky Casino přichází na řadu s první žádostí o výběr nebo na vyžádání kasina a doklady je třeba poslat do 30 kalendářních dnů. Kontrola trvá až 3 pracovní dny, tedy 72 hodin, ve stejné pracovní době, která v zimním čase odpovídá 8:00 až 17:00 českého času. Do ověření platí pro výplaty strop 2 000 € během 24 hodin a 2 300 € celkem. Stav ověření ukazuje sekce Verification v účtu: u nového účtu v ní stojí, že ověření je vyžadováno po podání žádosti o výběr a že účet ho v tuto chvíli nevyžaduje.
Limity výběrů podle úrovně: 500 € až 2 000 € denně
Horní hranice výplat roste s úrovní ve věrnostním programu. Podle obchodních podmínek platí:
| Úroveň | Za transakci a den | Za měsíc |
|---|---|---|
| 1-49 | 500 € | 10 000 € |
| 50-79 | 1 000 € | 20 000 € |
| 80-100 | 2 000 € | 40 000 € |
Nový hráč začíná na úrovni Silver, tedy v pásmu 1-49 s denním limitem 500 €. Svou úroveň a další stupeň uvidíte na Dashboardu účtu. Současně mohou být otevřené nejvýše 3 žádosti o výběr. Limity úrovně platí vedle limitů jednotlivých metod, takže kryptoměnou lze najednou vybrat nejvýše 500 € i na vyšší úrovni.
Pokladna u bankovního převodu a MiFinity uvádí horní hranici 5 000 €, obchodní podmínky však pro úrovně 1-49 stanoví 500 € za transakci a den. Která hodnota rozhodne u vaší žádosti, kasino v pokladně nevysvětluje, a pokud na tom záleží, zeptejte se zákaznické podpory.
Poplatky a podmínky výplaty: kdy kasino strhne až 10 %
Pokladna u vkladů i výběrů ukazuje poplatek 0 %. Provize a poplatky z obchodních podmínek popsané níže jsou v obchodních podmínkách uvedeny zvlášť, proto čtěte obě hodnoty vedle sebe. Před výběrem je třeba vsadit z reálného zůstatku alespoň trojnásobek vkladu. Pokud jsou sázky z reálného zůstatku nižší, může kasino z výběru strhnout provizi až 10 %. Při vkladu 100 € tedy musí sázky z reálných peněz dosáhnout 300 €, jinak může provize z výběru 200 € činit až 20 €. Obchodní podmínky si navíc vyhrazují právo účtovat poplatek za zpracování výběru. Účet bez aktivity po dobu 12 měsíců je zatížen poplatkem 5 € měsíčně a za oznámení o zpětném zúčtování platby (chargeback) si kasino účtuje 50 € za každý e-mail. Při výběru před splněním protočení ruší bonusové podmínky Rocky Casino aktivní bonus i výhry z něj.
Co hráči řeší u plateb: karta, zamítnutá platba, poplatky, daně a čekání na výplatu
Co dělat, když banka platbu do kasina odmítne?
Některé banky a vydavatelé karet platby u hazardních her zamítají nebo je zadrží ke kontrole. Důvod zamítnutí vysvětlí jen banka, kasino ho ze své strany nezmění. S dotazem k průběhu platby pomůže zákaznická podpora: live chat běží 24/7 a e-mail support@rockycasino.com odpovídá podle kasina do několika hodin. Oba kontakty jsou i ve spodní části pokladny.
Přijme kasino českou platební kartu nebo český bankovní účet?
Kasino to na veřejných stránkách ani v pokladně neuvádí. Pokladna nabízí Visa / Mastercard a Pay via Bank přes Noda pro evropské banky (EU banks), ale seznam přijímaných vydavatelů karet ani bank u nich není. Spolehlivou odpověď pro vaši banku dá dotaz zákaznické podpoře před vkladem a rozhodnutí banky o platbě.
Kam přijde výplata, když jsem vložil kartou nebo přes Skrill?
Obchodní podmínky říkají, že výplata jde na osobní účet hráče a stejnou metodou jako vklad. Karta, Skrill, Neteller ani paysafecard ale v pokladně mezi metodami výběru nejsou, najdete tam jen Bank Transfer, MiFinity a 12 kryptoměn. Jak kasino takový případ řeší, nezveřejňuje. Zeptejte se proto zákaznické podpory před vkladem, jakou metodou vám výplata přijde.
Kolik stojí vklad a výběr?
Pokladna u vkladů i výběrů ukazuje poplatek 0 %. Obchodní podmínky navíc počítají s provizí až 10 % z výběru, pokud jsou sázky z reálného zůstatku nižší než trojnásobek vkladu, a s možným poplatkem za zpracování. Převod mezi korunami a eury účtuje vaše banka nebo vydavatel karty.
Co dělat, když se vklad nepřipsal?
Zkontrolujte řádek Your balance v pokladně, vedle něj je ikona obnovení. Pokud částka chybí, napište zákaznické podpoře v live chatu nebo na support@rockycasino.com a uveďte metodu, částku a čas platby. Kasino uvádí, že většina vkladů se zpracuje okamžitě.
Lze si nastavit limit vkladu?
Pokladna ukazuje jen minimální a maximální částku platby u každé metody. V sekci Settings jsou nástroje Take a break, Reality check a Self exclusion, kterou kasino vyřizuje na žádost e-mailem. Samostatný limit vkladu v nich není. Dotaz na vlastní limit vkladu položte zákaznické podpoře.
Platí se z výher daň?
Výhry z hazardních her podléhají českým daňovým pravidlům a jejich splnění je věcí hráče. Finanční správa uvádí roční hranici 50 000 Kč čisté výhry v jedné kategorii her, nad kterou se výhry uvádějí v daňovém přiznání. Jak pravidla dopadají na váš případ, ověřte na financnisprava.gov.cz nebo u daňového poradce.
Proč výplata trvá déle než 48 hodin?
Prodloužit ji může ověření totožnosti, které u prvního výběru přidává až 72 hodin na kontrolu dokladů. Roli hraje také pracovní doba finančního oddělení, které o víkendu výběry nezpracovává. Pokud kasino doklady vyžádá, výplata čeká, dokud je nenahrajete. Doby podle jednotlivých metod kasino nezveřejňuje, uvádí jen obecných 24-48 hodin.
Může za mě vložit peníze někdo jiný?
Ne. Podle obchodních podmínek musí peníze na vklad pocházet z vlastních platebních účtů hráče. Karta, e-peněženka nebo bankovní účet jiné osoby, třeba člena rodiny, se pro vklad použít nedá.